.svg)
Аутсорсинг в ритейле
Что такое аутсорсинг в ритейле
Аутсорсинг персонала в ритейле – это технология привлечения внешних сотрудников для выполнения линейных функций в магазине без зачисления их в штат компании. В условиях жесткой конкуренции за покупателя, качество обслуживания и наполненность полок становятся решающими факторами. Наша услуга позволяет директорам магазинов забыть о проблеме нехватки кассиров или работников торгового зала (РТЗ).
Компания CLEANDORF берет на себя роль официального работодателя для персонала, обслуживающего ваши торговые точки. Мы обеспечиваем бесперебойное функционирование магазина, предоставляя подготовленных сотрудников именно тогда, когда они нужны.
Вы передаете нам рутинные, но критически важные процессы:
- Работа на кассовых узлах: обслуживание покупателей, наличный и безналичный расчет.
- Мерчандайзинг и выкладка: пополнение полок товаром, контроль ценников и сроков годности.
- Предпродажная подготовка: стикеровка, фасовка, защита товара (антикражные метки).
- Административная рутина: поиск, оформление, обучение и выплата зарплат линейному персоналу.
Кому подходит услуга
Услуга аутсорсинга жизненно необходима бизнесу, где поток покупателей неравномерен, а простой кассы или пустая полка означают прямую потерю выручки. Мы работаем с федеральными и локальными сетями любого формата.
Наши основные клиенты:
- Продуктовый ритейл: супермаркеты, гипермаркеты, магазины «у дома».
- Фэшн-ритейл: магазины одежды, обуви и аксессуаров.
- DIY и товары для дома: строительные гипермаркеты.
- Дрогери и косметика: сети магазинов бытовой химии и парфюмерии.
Когда вам точно нужен аутсорсинг:
- Сезонные пики продаж: Новый год, школьные базары, «Черная пятница», 8 марта. Штатный персонал не справляется с наплывом покупателей.
- Высокая текучесть кадров: постоянный поиск кассиров и грузчиков отнимает всё время управляющего магазином.
- Болезни и отпуска: необходимо срочно закрыть «дыры» в графике, чтобы не закрывать кассовые линии.
- Открытие новых точек: требуется массовый вывод персонала для подготовки магазина к открытию (выкладка, уборка) и первым дням работы.
Какие задачи решает аутсорсинг для ритейла
Внедрение внешнего персонала позволяет магазину работать как часы, независимо от внешних обстоятельств. Главная цель – сохранение лояльности покупателя и рост среднего чека.
Ключевые проблемы, которые мы устраняем:
- Ликвидация очередей. Мы выводим дополнительных кассиров в часы пик, что увеличивает пропускную способность магазина и снижает раздражение покупателей.
- Своевременная выкладка. Товар не залеживается на складе, а попадает на полку вовремя. РТЗ следят за актуальностью ценников, исключая конфликты на кассе.
- Оптимизация ФОТ. Вы не платите за простой персонала в «тихие» часы. Расходы на персонал становятся гибкими и предсказуемыми.
- Снижение нагрузки на HR. Центральный офис и директора магазинов перестают тратить ресурсы на бесконечный наем и увольнение линейных сотрудников.
Преимущества
Отсутствие затрат на отпускные, больничные, социальные взносы и кадровое делопроизводство. Оплата только за отработанные часы.
Мы берем на себя все риски, связанные с трудовым и миграционным законодательством. Проверки ГИТ и ФМС – наша зона ответственности.
Возможность усилить штат магазина бригадой из 5–10 человек уже на следующий день после заявки.
Мы отвечаем за сохранность ТМЦ и денежных средств (в рамках договора), минимизируя потери от ошибок персонала.
Что входит в услугу
Мы не просто присылаем людей, мы организуем процесс обслуживания вашей торговой точки. Работа с CLEANDORF — это гарантия соблюдения стандартов сервиса и законодательства.
Этапы и состав услуги:
- Проверка требований. Согласовываем стандарты внешнего вида, скрипты общения с покупателями, требования к работе с кассовым ПО и наличие медицинских книжек.
- Подбор и обучение. Отбираем кандидатов с релевантным опытом. При необходимости проводим стажировку на объекте для изучения планограмм и кассовой дисциплины.
- Контроль медицинской документации. Для продуктового ритейла строго следим за наличием и легальностью личных медицинских книжек.
- Координация смен. Наш менеджер составляет графики выходов, контролирует приход сотрудников вовремя и оперативно решает вопросы с заменами.
- Контроль качества. Регулярно собираем обратную связь от управляющих магазинами. Если сотрудник не соответствует стандартам сети, мы заменяем его в течение 24 часов.
Почему стоит выбрать CLEANDORF
Мы знаем, что в ритейле «кадры решают всё». Невежливый кассир или пустая полка могут навсегда отпугнуть клиента. Поэтому мы делаем ставку на качество и надежность.
Наши конкурентные преимущества:
- Строгий отбор персонала. Проверяем кандидатов по базам безопасности. Наши сотрудники — это опрятные, вежливые и дисциплинированные люди.
- Контроль ЛМК. Мы гарантируем, что у каждого сотрудника, допущенного к продуктам питания, есть действующая и легальная медицинская книжка.
- Технологичность. Используем мобильные приложения для контроля геолокации сотрудников и учета рабочего времени. Вы платите за реальную работу, а не за перекуры.
- Опыт в сетевом ритейле. Мы понимаем специфику работы крупных сетей, знаем, что такое ротация, сроки годности и планограмма.
- Клиентоориентированность. Персональный менеджер всегда на связи с директорами ваших магазинов для оперативного решения любых вопросов.
Ответы на вопросы
Несут ли кассиры материальную ответственность?
Да. При заключении договора на аутсорсинг кассиров прописываются условия полной материальной ответственности. Если в кассе обнаружится недостача по вине нашего сотрудника, компания CLEANDORF компенсирует ущерб.
У всех ли сотрудников есть медкнижки?
Это обязательное условие для работы в продуктовом ритейле. Мы тщательно проверяем наличие и сроки действия личных медицинских книжек (ЛМК) и своевременно направляем сотрудников на медосмотры. Мы не выводим в зал людей без допуска.
Обучены ли ваши сотрудники работе на кассе?
Мы подбираем персонал с опытом работы на популярных кассовых аппаратах и ПО. Если у вас используется специфическая система, мы организуем быструю стажировку под руководством наставника.
Какие позиции вы закрываете в магазине?
Мы предоставляем полный спектр линейного персонала:
- Кассиры и работники торгового зала (РТЗ);
- Мерчандайзеры и грузчики;
- Уборщицы и сборщики заказов (для онлайн-доставки);
- Повара и фасовщики для отделов собственного производства.
Как быстро можно усилить штат перед праздниками?
Мы рекомендуем подавать заявку на усиление за 3–5 дней до начала пикового сезона, чтобы мы успели сформировать и обучить бригаду. Однако в экстренных случаях мы готовы вывести персонал уже через 24 часа.
Расчет стоимости услуг
ИП ПАТЬКАЛО НИКИТА ДМИТРИЕВИЧ
- Адреса офисов:
- г. Москва, ш. Киевское, км 22-Й, д. 4 стр. 2, корп.В, офис 512-в БЦ Румянцево
- Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Шоссейная, д. 105 офис №30
- Телефон отдела клиентского сервиса:
- 8 (800) 550 50 04
- +7 (968) 274 81 11
- info@cleandorf.ru
- Режим работы:
- Отдел клиентского сервиса: будни с 9:00 до 18:00
- Клининговая служба: круглосуточно