Уборка банка: что входит и как часто проводится

Уборка банка включает ежедневное очищение клиентского зала, рабочих кабинетов, кассовых помещений, санузлов и входной группы. Частота зависит от посещаемости отделения: полы и контактные поверхности могут обрабатывать несколько раз в день, а генеральную уборку проводят по установленному графику.

Чистота в банке влияет не только на внешний вид помещений. Она помогает поддерживать комфорт для посетителей, сохранять отделочные материалы и соблюдать внутренние требования к работе служебных и режимных зон.

Особенности уборки банковских помещений

Банк сочетает функции офиса и общественного учреждения. В клиентском зале постоянно находятся посетители, поэтому у входа быстро скапливаются влага, песок и уличная грязь. На стойках, дверных ручках, терминалах и мебели остаются следы прикосновений.

При этом уборка отделения банка требует соблюдения правил безопасности. В кассовые помещения, архивы, серверные и другие зоны с ограниченным доступом сотрудники клининга входят только по согласованию с ответственным представителем банка.

Во время работ нельзя перемещать документы, банковские карты, печати, ключи и личные вещи сотрудников. Электронное оборудование очищают без большого количества воды и агрессивных средств.

Что входит в уборку банка

Перечень работ зависит от площади, планировки и режима работы отделения. Обычно профессиональный клининг банка охватывает несколько основных зон.

Входная группа

Входная зона принимает на себя основную часть загрязнений. Особенно быстро пол пачкается осенью и зимой, когда посетители приносят с улицы воду, песок и противогололедные реагенты.

Уборка входной группы включает:

• мытье ступеней и пола;
• очищение грязезащитных ковров;
• удаление мусора и песка;
• протирку дверей, ручек и поручней;
• мытье стеклянных поверхностей;
• очистку и замену пакетов в урнах.

При высокой посещаемости состояние входа проверяют несколько раз за смену.

Клиентский зал

В операционном зале моют полы, удаляют пыль, очищают столы, стойки, стулья и диваны. Стеклянные перегородки протирают от следов пальцев и разводов.

Особого внимания требуют участки рядом с банкоматами, терминалами электронной очереди и окнами обслуживания. Наружные поверхности оборудования очищают аккуратно, не допуская попадания влаги в клавиатуру, разъемы и приемники карт или купюр.

К контактным поверхностям относят предметы, которых посетители часто касаются руками: дверные ручки, кнопки, выключатели, стойки и поручни. Их обрабатывают чаще, чем стены, плинтусы или верхние части мебели.

Рабочие кабинеты

Ежедневная уборка офиса банка обычно включает вынос мусора, мытье пола и протирку свободных поверхностей. Рабочий стол очищают только там, где нет документов и личных вещей.

Мониторы, телефоны и оргтехнику протирают подходящими салфетками. Моющий состав нельзя распылять прямо на оборудование.

Кассовые и служебные помещения

Кассовые зоны убирают по внутреннему регламенту банка. Работы могут проходить в присутствии ответственного сотрудника или после завершения операций с денежными средствами.

В таких помещениях клинер моет пол, удаляет пыль и выносит мусор, но не касается сейфов, документов, денег и специального оборудования.

Отдельный порядок устанавливают для серверных. Серверная — помещение, где размещено компьютерное и сетевое оборудование. Здесь нельзя применять методы, которые создают избыток влаги или поднимают пыль в воздух.

Санузлы

Для санузлов используют отдельные салфетки, ведра и мопы. Моп — насадка для профессионального мытья пола. Разделение инвентаря помогает не переносить загрязнения в кабинеты и клиентский зал.

Во время уборки сотрудники:

• моют раковины, унитазы и смесители;
• очищают зеркала;
• обрабатывают дверные ручки и дозаторы;
• пополняют мыло и бумажные материалы;
• моют пол;
• выносят мусор.

Моющие и дезинфицирующие средства применяют по инструкции производителя, соблюдая концентрацию и время воздействия.

Как часто проводится уборка банка

Единой периодичности для всех отделений нет. График зависит от количества посетителей, площади объекта, сезона и продолжительности рабочего дня.

Конкретную периодичность закрепляют в техническом задании. Для крупного отделения с постоянным потоком посетителей требуется более частое обслуживание, чем для небольшого офиса, работающего по предварительной записи.

Виды клининга банка

Поддерживающая уборка

Поддерживающую уборку выполняют в течение рабочего дня. Дежурный сотрудник удаляет локальные пятна, проверяет вход, урны и санузлы, протирает стеклянные поверхности.

Клинер организует работы так, чтобы не мешать клиентам и сотрудникам. На влажном полу устанавливают предупреждающий знак.

Ежедневная уборка

Основной комплекс проводят до открытия отделения или после окончания обслуживания. Сотрудники моют полы, очищают мебель, удаляют пыль, выносят мусор и приводят в порядок санузлы.

В больших банках персонал может работать по зонам. Один сотрудник обслуживает клиентский зал, другой — кабинеты, третий — вход и санитарные помещения.

Генеральная уборка

Генеральная уборка помещений включает работы, которые не проводят каждый день:

• очистку плинтусов и дверей;
• мытье стен и вентиляционных решеток;
• удаление пыли со светильников;
• машинное мытье пола;
• химчистку мебели и ковролина;
• мытье окон и рам;
• удаление стойких загрязнений.

Периодичность генерального клининга определяют по состоянию помещений и интенсивности их использования.

Как контролируют качество уборки

До начала работ клининговая компания составляет технологическую карту. В ней указывают перечень операций, периодичность, оборудование и подходящие средства для каждого материала.

Для керамогранита, ламината, камня, стекла, пластика и металла подбирают разные составы. Неправильное средство может оставить разводы, повредить защитный слой или изменить внешний вид поверхности.

После уборки ответственный сотрудник проверяет отсутствие мусора, пыли, пятен, неприятного запаха и переполненных урн. Результаты можно фиксировать в журнале или чек-листе.

Требования к организации клининговых услуг и уходу за поверхностями содержит ГОСТ Р 51870-2014. Для оценки работы подрядчика также применяют положения ГОСТ Р 57582-2017.

Когда нужен профессиональный клининг банка

Небольшое отделение может обслуживать штатный уборщик. Крупным объектам чаще требуется клининговая компания, которая обеспечивает сменный персонал, профессиональное оборудование и контроль качества.

Подрядчика привлекают для ежедневного обслуживания, машинной очистки пола, химчистки мебели, мытья окон, уборки после ремонта и работы сразу на нескольких объектах.

Перед заключением договора банк согласовывает график, перечень помещений, порядок доступа в режимные зоны и требования к персоналу.

Подведем итог

Уборка банка включает ежедневное обслуживание клиентских и рабочих помещений, поддержание чистоты в течение дня и периодический генеральный клининг. Входную группу, санузлы, полы и контактные поверхности проверяют чаще, а окна, светильники и труднодоступные участки очищают по отдельному графику.

Четкое распределение зон, подходящие средства и контроль результата позволяют поддерживать порядок без нарушения работы отделения.